ดีแทคโหมกลยุทธ์ “โซเชียล” เบียดคู่แข่ง

9 07 2011

นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโส ฝ่ายผลิตภัณฑ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือดีแทค กล่าวว่า แฮปปี้เปิดตัวแอพพลิเคชั่นใหม่และซิมใหม่ “โซเชียลแอพ” และ “ซิมแฮปปี้โซเชียล” ให้ลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นที่ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน สามารถใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยอัตราค่าบริการ 19 บาทต่อสัปดาห์ หรือ 79 บาทต่อเดือนสามารถใช้บริการได้ทั้งเฟซบุ๊ค, ทวิตเตอร์, เอ็มเอสเอ็น, กูเกิล ทอล์ค และไฮไฟว์

 เขากล่าวว่า กลุ่มเป้าหมายที่โฟกัสไว้คือผู้ใช้งานโทรศัพท์ฟีเจอร์วัยรุ่นในช่วงอายุ 13 – 21 ปี ที่มีจำนวน 12 ล้านคน ในเบื้องต้นได้วางงบการตลาดไว้ที่ 50 ล้านบาท สำหรับการทำตลาดทุกช่องทาง และจะเน้นการทำตลาดไปที่รูปแบบ ดิจิทัล มีเดีย ทั้งการโปรโมทซิม และบริการ คาดว่า จะมีผู้ใช้งานบริการโซเชียลแอพ และซิมแฮปปี้โซเชียล 1 ล้านรายภายใน 12 เดือนและส่งผลให้เราเป็นเบอร์หนึ่งในตลาดโซเชียลเน็ตเวิร์คบนมือถือได้ไม่ยาก

 ทั้งนี้ ปัจจุบันผู้ใช้บริการโซเชียล เน็ตเวิร์ค ในประเทศเติบโตเพิ่มขึ้นจำนวนสูงมาก มีผู้ใช้เฟซบุ๊ค ประมาณ 10 ล้านราย วินโดวส์ไลฟ์ และไฮไฟว์เฉลี่ยอย่างละ 6 ล้านราย ทวิตเตอร์ 4 แสนราย

                นายปกรณ์ กล่าวด้วยว่า ปัจจุบันดีแทคมีลูกค้าอยู่ราว 23 ล้านราย แบ่งเป็นผู้ใช้สมาร์ทโฟน เช่น แบล็คเบอร์รี ไอโฟน และแอนดรอยด์ ประมาณ 1 ล้านราย ผู้ใช้งานเบสิคโฟน 8 ล้านราย ที่เหลืออีก 14 ล้านราย ใช้โทรศัพท์ที่ต่ออินเทอร์เน็ตได้อย่างฟีเจอร์โฟน ซึ่งส่วนใหญ่เป็นวัยรุ่น ดังนั้นจึงมองเห็นโอกาสในการทำตลาดที่ต้องการเป็นผู้นำในด้านการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คบนมือถือ เพราะลูกค้ากลุ่มใหญ่ใช้เครื่องที่ไม่ได้เป็นสมาร์ทโฟน ขณะที่ยอดค่าใช้บริการต่อคนต่อเดือนในลูกค้าแฮปปี้ (พรีเพด) อยู่ที่ 59 บาทและลูกค้าโพสต์เพดอยู่ที่ 200 บาท

 นอกจากนี้ สำหรับการใช้งานดาต้าของดีแทคช่วงที่ผ่านมา ถือว่าเติบโตอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในกลุ่มลูกค้าพรีเพดในปี 2553 มียอดการใช้งานเฉลี่ย 6 แสนคนต่อวัน ส่วนต้นปี 2554 มีอยู่ที่ 9.1 แสนคนต่อวัน และคาดว่าจนถึงสิ้นปีจะมีการใช้งานเพิ่มขึ้น 1.2 ล้านคน

                “ดีแทคได้ตั้งเป้าหมายจนถึงสิ้นปีจะมีลูกค้าทั้งพรีเพด และโพสต์เพดใช้งานทั้งสิ้น 7 ล้านคน ด้วยการวางกลยุทธ์ทางการตลาดใน 4 เรื่อง ได้แก่ 1.การทำราคาที่เหมาะสม 2.การบริการด้านคอนเทนท์ตามกระแสนิยม 3.เปิดบริการให้ทดลองใช้ฟรีกับลูกค้า และ 4.การบริการด้านแอพพลิเคชั่น แม้ว่าคู่แข่งจะเปิดตัวแพ็คเกจ แชทแอนด์แชร์ ไปก่อนหน้านี้ แต่ดีแทคมั่นใจจะสามารถตามทันและแซงหน้าได้ เนื่องจากการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คเติบโตอย่างแพร่หลาย”

 อย่างไรก็ตาม จากบริการดังกล่าวและจำนวนลูกค้าที่เพิ่มขึ้น คาดว่าจะทำให้ทราฟฟิกมีปริมาณเพิ่มขึ้นด้วย ซึ่งดีแทคได้เตรียมพัฒนาโครงข่ายที่รองรับดาต้าไว้พร้อมแล้ว

 ลูกค้าดีแทคสมัครได้ที่โทร *104*85# และจะวางจำหน่ายที่ร้านค้าทั่วประเทศ ฟรีค่าบริการ โซเชียล แอพ เดือนแรกโทรหาเบอร์คนโปรด 4 หมายเลข นาทีละ 25 สตางค์ หรือคิดค่าโทรสูงสุด 3 บาทต่อชั่วโมง ในช่วงเวลา 22.00 – 10.00 น. โทรนอกช่วงเวลาหรือโทรหาหมายเลขอื่นๆ นาทีแรก 2 บาท นาทีต่อไปนาทีละ 1 บาท ส่งข้อความละ 10 สตางค์

                สำหรับลูกค้าเติมเงินผ่านช่องทางปกติครบ 300 บาท ภายใน 30 วันหลังเปิดใช้ รับแฮปปี้ใช้ฟรี 100 บาท นาน 7 วัน เมื่อเปิดใช้ภายในวันที่ 31 ก.ค.2554

 

 

วิเคราะห์กลยุทธ์ธุรกิจ

จากข้อมูลดังกล่าวจะเห็นได้ว่า DTAC นั้นเน้นกลยุทธ์การตลาดเชิงรุก (Offensive Strategy)อย่างเห็นได้ชัดเจน ซึ่งการใช้กลยุทธ์นี้นับว่าเหมาะสมกับ DTAC เนื่องจากเป็นบริษัทใหญ่ที่มีความพร้อมสูงในการบุกตลาดของคู่แข่ง โดยDTACวางงบการตลาดไว้ที่ 50 ล้านบาท สำหรับการทำตลาดทุกช่องทาง และจะเน้นการทำตลาดไปที่รูปแบบ ดิจิทัล มีเดีย ทั้งการโปรโมทซิม และบริการ  แฮปปี้เปิดตัวแอพพลิเคชั่นใหม่และซิมใหม่ “โซเชียลแอพ” และ “ซิมแฮปปี้โซเชียล” ให้ลูกค้ากลุ่มวัยรุ่นที่ไม่ได้ใช้สมาร์ทโฟน สามารถใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คได้รวดเร็วยิ่งขึ้น ด้วยอัตราค่าบริการ 19 บาทต่อสัปดาห์ หรือ 79 บาทต่อเดือนสามารถใช้บริการได้ทั้งเฟซบุ๊ค, ทวิตเตอร์, เอ็มเอสเอ็น, กูเกิล ทอล์ค และไฮไฟว์

หลักการของกลยุทธ์เชิงรุกที่  DTAC ใช้เพื่อขยายตลาดตามที่ตั้งเป้าหมายจนถึงสิ้นปีจะมีลูกค้าทั้งพรีเพด และโพสต์เพดใช้งานทั้งสิ้น 7 ล้านคน ด้วย 4 กลยุทธ์การตลาดสำคัญ ซึ่งถือเป็นการบุกตลาดคู่แข่ง (Direct Attach) คือ

 1. การทำราคาที่เหมาะสม

 2. การบริการด้านคอนเทนท์ตามกระแสนิยม

 3. เปิดบริการให้ทดลองใช้ฟรีกับลูกค้า

 4. การบริการด้านแอพพลิเคชั่น แม้ว่าคู่แข่งจะเปิดตัวแพ็คเกจ แชทแอนด์แชร์ ไปก่อนหน้านี้ แต่ดีแทคมั่นใจจะสามารถตามทันและแซงหน้าได้ เนื่องจากการใช้งานโซเชียลเน็ตเวิร์คเติบโตอย่างแพร่หลาย

 

Current Issue Week3  (Sat25-6-2011)

Wanitta Simchan ID.5220224063


Actions

Information

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s




%d bloggers like this: