Issue 1: “ดีแทค”มาแรงดัมพ์ราคา”บีบีแพ็คเกจ”เจาะตลาดตจว.-หยิบไอเดียนักศึกษาผุด”ใจดีให้ยืมบีบี”

16 09 2011

Posted by: เอกราช ใจซื่อ 5220224039

Week: 13

NEWS date:  วันที่  15 กันยายน   พ.ศ. 2554

Source: http://www.prachachat.net

Strategy: Offensive strategy  (Direct Offensive)

NEWS:

แฮปปี้เปิดตัว “ใจดีให้ยืมบีบี” เอาใจกลุ่มลูกค้าแบล็กเบอร์รี่ ทั้งปรับแพ็กเกจรุกตลาดต่างจังหวัดมุ่ง Mass Market มั่นใจตลาดสมาร์ทโฟนยังมีแนวโน้มที่ดี

นายปกรณ์ พรรณเชษฐ์ ผู้อำนวยการอาวุโสฝ่ายผลิตภัณฑ์ บมจ. โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น (ดีแทค) กล่าวว่า ตลาดแบล็กเบอร์รี่ในปีนี้เติบโตขึ้นในจังหวัดต่าง ๆ โดยเริ่มเห็นแนวโน้มชัดเจนในกลุ่มลูกค้าแฮปปี้ที่เพิ่มขึ้นถึงกว่า 120% ในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา และเห็นชัดเจนมากในกลุ่มลูกค้าวัยรุ่นเนื่องจากการที่ตัวเครื่องแบล็กเบอร์รี่รุ่นที่ราคาไม่สูงนักมีการขยายตัวแพร่หลายออกไปเป็นอย่างมาก

ลูกค้ากลุ่มนี้มีความต้องการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนในกลุ่มอย่างสม่ำเสมอ แต่ก็มีความระมัดระวังเรื่องค่าใช้จ่าย และส่วนใหญ่สมัครแพ็กเกจบีบีทุกครั้งหลังเติมเงิน ดังนั้น เราจึงเปิดตัวบริการใหม่ ใจดีให้ยืมบีบี เพื่อลูกค้าใช้งานได้อย่างต่อเนื่องแม้กระทั่งในช่วงเงินหมด ไม่ได้เติมเงินก็สามารถยืมใช้บริการก่อนได้

ไอเดียในการทำบริการนี้ได้มาจากความต้องการของลูกค้า ตามแนวทางของดีแทคที่ยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาโดยตลอด จากกลุ่มนักศึกษามหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ที่ใช้งานจริงและเสนอบริการมาจากประสบการณ์ ใจดีให้ยืมบีบี จึงเป็นอีกบริการที่เราตั้งใจทำขึ้นเพื่อดูแลลูกค้าพร้อม ๆ กับทำตลาดบีบีให้เข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของเรา”

“นอกจากนั้น ดีแทคได้ปรับกลยุทธ์แบล็กเบอร์รี่ในภาพรวมเพื่อให้ตรงกับความต้องการลูกค้าและการแข่งขันในตลาด โดยดีแทคและรีเสิร์ช อิน โมชั่น ยังคงเดินหน้านำแบล็กเบอร์รี่รุ่นใหม่ ๆ เข้ามาจำหน่ายและทำตลาดให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง และเมื่อตลาดเริ่มขยายไปสู่ต่างจังหวัดซึ่งส่วนใหญ่เป็นลูกค้าวัยรุ่น เราจึงปรับแพ็กเกจให้ตรงกับความต้องการลูกค้ามากขึ้น แพ็กเกจใหม่ที่เพิ่งเปิดตัวและมีราคาเริ่มต้นที่ดีที่สุดของแฮปปี้คือ BB Mini เพียงสัปดาห์ละ 44 บาทเท่านั้น

สำหรับแพ็กเกจสำหรับลูกค้ารายเดือนก็ปรับให้คุ้มค่ามากขึ้น เช่น แพ็กเกจ BB Me ให้ลูกค้าใช้งานทุกบริการของแบล็กเบอร์รี่ได้เต็มรูปแบบอย่างไม่จำกัด ไม่ว่าจะเป็นแชตและโซเชียลเน็ตเวิร์กต่าง ๆ ได้เพียงเดือนละ 299 บาท ทั้งสองแพ็กเกจนี้เป็นแพ็กเกจยอดนิยมของลูกค้า นอกจากนี้ยังมีแพ็กเกจอื่น ๆ เป็นทางเลือกให้เหมาะสมกับการใช้งานอีกมาก ด้วยองค์ประกอบของการทำตลาดจากแบล็กเบอร์รี่รุ่นใหม่ ๆ แพ็กเกจราคาดี และบริการใจดีให้ยืมบีบี ทำให้มั่นใจที่จะครองใจลูกค้าของดีแทคและแฮปปี้ได้ในระยะยาว”

นายปกรณ์ กล่าวว่า ลูกค้าแฮปปี้ที่ใช้แบล็กเบอร์รี่ สามารถใช้บริการใจดีให้ยืมบีบี ได้โดยกด *100 บ้านแฮปปี้และเลือกเมนูบริการใจดีให้ยืมบีบี หรือผ่านระบบอัตโนมัติ (USSD) *110*1# คิดค่ายืมครั้งละ 25 บาทได้นานสูงสุด 2 วัน สามารถใช้บริการ BlackBerry messenger (BBM), Chat, Social Network, email และBB Browser ไม่จำกัด ระบบจะหักค่าบริการเมื่อลูกค้าเติมเงินในครั้งต่อไป

แพ็กเกจแบล็กเบอร์รี่ใหม่เริ่มต้นสำหรับลูกค้าแบบเติมเงิน BB Mini ราคาเริ่มต้นต่ำสุดที่ 44 บาทต่อสัปดาห์ ใช้บริการ BBM ได้ไม่จำกัด แถมฟรี SMS ในเครือข่าย70 ครั้งแพ็กเกจรายเดือน BB Me 299 บาทต่อเดือนใช้บริการ BlackBerry messenger (BBM), Chat, Social Network, email และ BB Browserได้ไม่จำกัด และพิเศษ สมัครภายในเดือนกันยายนนี้ โทรฟรีเบอร์ดีแทค 100 นาทีนาน 7 วัน สำหรับรายละเอียดแพ็กเกจแบล็กเบอร์รี่อื่น ๆ สามารถเข้าไปดูได้ที่http://www.dtac.co.th/blackberry

 

 Analysis:

จากการขยายตัวเพิ่มขึ้นของผู้ใช้งานแบล็กเบอร์รี่เพิ่มขึ้นในกลุ่มวัยรุ่นนักศึกษา เนื่องจากแบล็กเบอร์รี่เป็นสมาร์ทโฟนที่ตอบสนองในเรื่องความต้องการติดต่อสื่อสารกับเพื่อนในกลุ่มอยู่อย่างสม่ำเสมอ ด้วยเหตุนี้ ดีแทคจึงออกแพ็คเกจการให้บริการมาเพื่อตอบสนองการใช้งานของลูกค้าทั้งกลุ่มลูกค้าพรีเพค และโพสเพด เพื่อต้องการขยายตลาดของผู้ใช้แบล็กเบอร์รี่ให้กว้างออกไปยิ่งขึ้นหลังจากในช่วงครึ่งปีหลังที่ผ่านมาตลาดแบล็กเบอร์รี่ค่อนข้างซบเซาลงไป

นอกจากการออกแพ็คเกจใหม่ออกมาเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคเกิดการใช้บีบีมากขึ้นแล้วดีแทคก็ยังเดินหน้านำแบล็กเบอร์รี่รุ่นใหม่ ๆ เข้ามาจำหน่ายและทำตลาดให้กับลูกค้าอย่างต่อเนื่อง ถือได้ว่าเป็นการทำตลาดที่มีความเสี่ยงอยู่ไม่น้อยเนื่องจากการใช้งานแบล็กเบอร์รี่ในปัจจุบันมีแนวโน้มที่ลดน้อยลงไปเมื่อเทียบกับช่วงปีก่อน

 


Actions

Information

Leave a Reply

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / Change )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / Change )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / Change )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / Change )

Connecting to %s




%d bloggers like this: